Política de Garantía

EL COMPROMISO DE BENNETT & CROSS

Creamos piezas destinadas a perdurar. Cada pieza de Bennett & Cross está respaldada por una garantía del fabricante de 1 año a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación en nuestras joyas de acero inoxidable 316L, con recubrimiento PVD y de titanio.

QUÉ ESTÁ CUBIERTO

Cierres, cierres de langosta o broches que fallen bajo uso normal, piedras que se caigan sin impacto o daño accidental, engastes o garras que fallen bajo desgaste normal, defectos estructurales en el metal o el acabado que no hayan sido causados por un accidente, postes o cierres de pendientes que fallen bajo uso normal.

QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO

Daños accidentales incluyendo aplastamiento, doblado o impacto, pérdida o robo, desgaste superficial normal y pequeños arañazos con el tiempo, daños causados por productos químicos incluyendo perfume, lejía o cloro, daños resultantes de un almacenamiento inadecuado o falta de cuidado.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Envíe un correo electrónico a contact@bennettandcross.com con su número de pedido y de 3 a 4 fotos claras del defecto. Revisaremos su reclamación en un plazo de 24 horas y enviaremos su reemplazo en un plazo de 48 horas tras la aprobación. No es necesario que devuelva el artículo original.

DAÑO A LA LLEGADA

Si su joya llega dañada, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con 3 a 4 fotos. La reemplazaremos en un plazo de 48 horas tras la confirmación. No se requiere devolución.

PREVENCIÓN DE ABUSOS

Bennett & Cross monitoriza los patrones de garantía y devolución. Las cuentas que muestren un comportamiento de reclamación atípico o excesivo, incluyendo reclamaciones repetidas sin evidencia fotográfica, pueden ver sus futuras reclamaciones revisadas con mayor cuidado o ser rechazadas, de acuerdo con nuestros Términos de Servicio.

ALCANCE GEOGRÁFICO

Esta garantía se aplica a todas las compras realizadas en bennettandcross.com, independientemente del país de residencia, y se suma a cualquier derecho legal proporcionado por la legislación local aplicable. Los clientes en Francia y la UE también se benefician de la garantía legal de conformidad según la ley francesa (Artículos L217-4 y siguientes o